Flos souhaite informer ses clients d’un possible problème pouvant survenir dans certaines conditions d’installation des produits Luce Sferica et Luce Cilindrica.

Raison de l’avis

Si, lors du montage, les vis externes sont serrées avec une force excessive et que des variations significatives de la température ambiante se produisent ensuite (supérieures à 20°C), le verre extérieur peut être soumis à des contraintes susceptibles de provoquer des fissures ou des dommages.

Cette situation peut également se produire en cas d’installation non conforme aux instructions, par exemple lorsque le serrage est trop important ou lorsque le montage est effectué avec le produit allumé, ce qui entraîne des variations thermiques des composants.

Que faire

Si vous devez installer ou vérifier le produit :

• Ne serrez pas excessivement les vis
• Après les avoir serrées, desserrez-les d’un tour complet

Si le produit est déjà installé :

• Nous vous fournirons gratuitement un kit correctif avec des composants mis à jou
• Suivez les instructions pour remplacer les entretoises existantes

Si vous remarquez des fissures ou des dommages sur le verre :

• N’utilisez pas le produit
• Contactez immédiatement le service d’assistance aux coordonnées indiquées

Ce que fait Flos

Flos met gratuitement à disposition :

• instructions d’installation mises à jour, téléchargeables depuis les pages produit respectives : Luce Sferica – Luce Cilindrica
• un kit correctif avec de nouvelles entretoises « Wave rings » pour les produits déjà installés/déjà utilisés

Contacts

Pour recevoir le kit ou obtenir de l’assistance, contactez-nous par e-mail à : info@flos.com

Note

Le problème ne peut se produire qu’en cas de serrage excessif pendant l’installation et en présence de variations thermiques importantes.