Vai al contenuto principale Vai al menu principale Vai alla barra di ricerca Vai al piè di pagina

FAQs

Account

Come faccio a creare un account?
Perché devo effettuare la registrazione?
Ho creato un account, ma non ricordo la password. Come faccio a recuperare la password o a crearne una nuova?
L’iscrizione alla newsletter è gratuita?
Come faccio a eliminare il mio account o ad annullare l’iscrizione alla newsletter?
Come faccio ad aggiornare il mio indirizzo di spedizione o di fatturazione oppure il metodo di pagamento?
Esiste un sito web apposito per i professionisti?

Ordine

Come faccio a effettuare un ordine?
Come faccio a riscattare il mio bonus di benvenuto?
Dove posso recuperare il numero del mio ordine?
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Posso annullare o modificare il mio ordine prima della spedizione?
Ci sono dei vantaggi per i professionisti?

Spedizione

Quali sono le opzioni di spedizione disponibili e qual è il loro costo?
In quali Paesi vengono effettuate spedizioni?
Le tasse e le imposte sono incluse nell’ordine?
Quanto tempo è necessario per ricevere un ordine?
Come faccio a monitorare il mio ordine?
Posso modificare l’indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine?
Quanti pacchi comprende la spedizione?
Le spese di spedizione vengono rimborsate?

Politica di reso

Come faccio a restituire un prodotto?
Ho ricevuto un prodotto danneggiato. Cosa posso fare?
Quali sono le coperture di garanzia offerte da Flos?

Installazione

Quando si acquista un prodotto, Flos fornisce assistenza per l’installazione?

Dettagli relativi ai prodotti

Dove posso trovare componenti sostitutivi/ricambi?
Cosa posso fare se non trovo il ricambio di cui ho bisogno?
La lampada è dotata di dimmer?
Come faccio a capire se con un prodotto è inclusa o meno la lampadina?
Dove posso trovare le lampadine che sto cercando?
Ho una lampada a incandescenza e/o alogena, posso comprare qualsiasi lampadina?

Promozioni

Posso applicare il bonus di benvenuto ad un prodotto in promozione?