Flos möchte seine Kunden über ein mögliches Problem informieren, das unter bestimmten Installationsbedingungen der Produkte Luce Sferica und Luce Cilindrica auftreten kann.

Grund für den Hinweis

Wenn während der Montage die äußeren Schrauben mit zu großer Kraft angezogen werden und anschließend erhebliche Änderungen der Umgebungstemperatur auftreten (über 20 °C), kann das äußere Glas Spannungen ausgesetzt sein, die Risse oder Beschädigungen verursachen können.

Diese Situation kann auch bei einer nicht den Anweisungen entsprechenden Installation auftreten, zum Beispiel wenn die Schrauben zu fest angezogen werden oder wenn die Montage bei eingeschaltetem Produkt erfolgt, was zu thermischen Veränderungen der Komponenten führt.

Was zu tun ist

Wenn Sie das Produkt installieren oder überprüfen müssen:

• Ziehen Sie die Schrauben nicht zu fest an
• Lockern Sie sie nach dem Anziehen um eine volle Umdrehung

Wenn das Produkt bereits installiert ist:

• Wir stellen Ihnen kostenlos ein Korrektur-Kit mit aktualisierten Komponenten zur Verfügung
• Befolgen Sie die Anweisungen zum Austausch der vorhandenen Distanzstücke

Wenn Sie Risse oder Schäden am Glas bemerken:

• Verwenden Sie das Produkt nicht
• Kontaktieren Sie sofort den Kundendienst über die angegebenen Kontaktdaten

Was Flos tut

Flos stellt kostenlos zur Verfügung:

• aktualisierte Installationsanleitungen, die von den jeweiligen Produktseiten heruntergeladen werden können: Luce Sferica – Luce Cilindrica
• ein Korrektur-Kit mit neuen „Wave rings“-Distanzstücken für bereits installierte/bereits verwendete Produkte

Kontakte

Um das Kit oder Unterstützung zu erhalten, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter: info@flos.com

Hinweis

Das Problem kann nur bei zu starkem Anziehen während der Installation und bei erheblichen Temperaturschwankungen auftreten.