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FAQs

Cuenta

¿Cómo puedo crear una cuenta?
¿Por qué debería registrarme?
He creado una cuenta, pero he olvidado mi contraseña. ¿Cómo puedo recuperar mi contraseña o crear una nueva?
¿La suscripción al boletín de noticias es gratuita?
¿Cómo puedo cancelar mi cuenta o la suscripción al boletín de noticias?
¿Cómo puedo actualizar mi dirección de envío, dirección de facturación o método de pago?
¿Existe una página web específica para profesionales?

Pedido

¿Cómo puedo hacer un pedido?
¿Cómo puedo canjear mi bono de bienvenida?
¿Qué ocurre si no sé cuál es mi número de pedido?
¿Qué métodos de pago se aceptan?
¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido antes de que se envíe?
¿Existen ventajas para comerciantes?

Envío

¿Cuáles son las opciones de envío y cuánto cuestan?
¿A qué países se realizan envíos?
¿Están incluidos los impuestos y aranceles en mi pedido?
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
¿Puedo cambiar la dirección de envío después de hacer un pedido?
¿Cuántas cajas se entregarán con el envío?
¿Se pueden reembolsar los gastos de envío?

Política de devoluciones

¿Cómo puedo devolver un producto?
He recibido un producto dañado. ¿Qué puedo hacer?
¿Qué cobertura de garantía ofrece Flos?

Instalación

¿Flos proporciona asistencia de instalación al comprar los productos?

Detalles del producto

¿Dónde puedo encontrar piezas de repuesto?
¿Qué ocurre si no encuentro la pieza de recambio que necesito?
¿Cómo saber si una lámpara tiene regulador de intensidad?
¿Cómo puedo saber si un producto incluye o no la bombilla?
¿Dónde puedo encontrar la bombilla del producto que busco?
Tengo una lámpara incandescente o halógena, ¿puedo comprar cualquier bombilla?

Promociones

¿Puedo aplicar el bonus de bienvenida a un producto en promoción?