Top

ニュースレター登録

Filter by designers
All,
Filter by families
All,
01.09.20

「BON JOUR UNPLUGGED」旧仕様 不具合対応ご協力のお願い

お取引先各位

 

「BON JOUR UNPLUGGED」旧仕様 不具合対応ご協力のお願い

 

拝啓 貴社ますますご清祥のこととお喜び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

早速ではございますが、表題の件に関しまして、ご連絡申し上げます。

2016年発売の「BON JOUR UNPLUGGED旧仕様(タッチセンサーがない、ベース裏スイッチタイプ)」に関しまして、内蔵バッテリーの不具合が判明いたしました。お客様におかれましては、多大なご迷惑をおかけしますこと、深くお詫び申し上げます。

この不具合は下記に該当いたします製造ロットの商品に関しまして、長時間の充電により、バッテリーが膨らむ不具合が発生する可能性が発覚いたしました。現状発火等重大事故の報告はございませんが、バッテリーの膨らみにより元の形状を維持することが出来なくなってしまいます。報告された発生件数は、販売全体の0.09%以下と少ないものの、FLOSの安全基準に沿い、交換補償をいたします。

該当商品は、弊社の負担により商品を不具合がない新仕様の商品「BON JOUR UNPLUGGED OPTIC(タッチセンサー仕様)」へ交換いたします。

お客様には2020年11月より、随時交換品を発送いたします。同時引き取りにてご対応いたしますので、大変お手数ですが、配達時にその場でご開梱いただき、交換品をとりだしていただき、該当不具合品の本体のみ(傘、充電コード、ACアダプターは除きます)を交換品が入っていた箱に入れて、配達員にお渡しください。

お手数をお掛けしまして、誠に申し訳ございません。ご不明な点がございましたら、下記に記載がございます、コールセンターへご連絡をお願いします。

何卒よろしくお願い申し上げます。

敬具

 

  1. 該当商品:2017年1月~2019年12月までに販売しました「BON JOUR UNPLUGGED旧仕様(ベース裏スイッチタイプ)」

 

タッチセンサーなし タッチセンサーあり
対象商品
BON JOUR UNPLUGGED旧仕様
(裏面スイッチタイプ)
対象外商品
BON JOUR UNPLUGGED OPTIC
(タッチセンサータイプ)
2.0A 1.9A

 

  1. 該当製造ロット:付属の充電器に貼ってある6桁の製造番号で以下に該当する番号

 

(ア)3番目の数字が「6、7、8」;xx6xxx/xx7xxx/xx8xxx

(イ)3番目の数字が「9」で1番目と2番目の数字が「01~18」

019xxx/029xxx/039xxx/049xxx/059xxx/069xxx/079xxx/089xxx/099xxx/109xxx

119xxx/129xxx/139xxx/149xxx/159xxx/169xxx/179xxx/189xxx

 

 

  1. 回収方法

お客様には、本体のみを直送いたします。

お受け取りになられましたお客様は、大変お手数ですが、その場で開梱いただき、交換品を取り出していただき、お送りいたしました交換品の箱に不具合該当品を入れて、配達しました運送業者にお渡しください。

※ACアダプター、充電ケーブル、傘(シェード)はそのままご使用可能ですので、画像の本体のみをご返送お願いします。

 

  1. ご対応窓口

2020年9月1日より下記コールセンターにて

電話:03-5704-9779

受付時間:月曜日~金曜日 9:00~18:00

 

以上

日本フロス株式会社

代表取締役 ガエル・オスタン