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01.04.21

「BON JOUR UNPLUGGED OPTIC 初期バージョン」不具合対応ご協力のお願い

お客様各位

 

「BON JOUR UNPLUGGED OPTIC初期バージョン」不具合対応ご協力のお願い

 拝啓 貴社ますますご清祥のこととお喜び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

 早速ではございますが、表題の件に関しまして、ご連絡申し上げます。

 2018年発売の「BON JOUR UNPLUGGED OPTIC初期バージョン」に関しまして、内蔵バッテリーの不具合が判明いたしました。

 この不具合は2018年6月1日~2019年7月31日までに日本国内で販売いたしましたBON JOUR UNPLUGGED OPTICが、長時間の充電により、バッテリーに不具合が発生する可能性が発覚いたしました。発火等重大事故につながる可能性がございますので、直ちにご使用の中止をお願いいたします。

 2019年8月1日以降の販売商品に関しましては、仕様が異なるバッテリーを搭載しており、不具合の可能性はございません。

 該当商品は、不具合がない新仕様の「BON JOUR UNPLUGGED OPTIC」へ交換いたします。

 お客様には、4月5日以降、随時交換品を発送いたします。同時引き取りにてご対応いたしますので、大変お手数ですが、配達時にその場でご開梱いただき、交換品をとりだしていただき、該当不具合品の本体とACアダプター、充電ケーブル(傘、は除きます)を交換品が入っていた箱に入れて、配達員にお渡しください。(その場でのお渡しが難しい場合は、同梱しております、着払い伝票にてご返送ください)

 お手数をお掛けしまして、誠に申し訳ございません。ご不明な点がございましたら、下記に記載がございます、コールセンターへご連絡をおねがいします。

 何卒よろしくお願い申し上げます。

敬具

 

  1. 該当商品:2018年6月1日~2019年7月31日までに販売しました「BON JOUR UNPLUGGED OPTIC初期バージョン」
    対象商品
    BON JOUR UNPLUGGED OPTIC初期バージョン
    トップカバーを外した天面
    ULマーク入りステッカーなし
    対象外商品
    BON JOUR UNPLUGGED OPTIC 改良バージョン
    トップカバーを外した天面
    ULマーク入りステッカーあり

     

  2. 回収方法ご記入いただきましたリストのお客様に、本体、ACアダプター、充電ケーブルを直送いたします。お受け取りになられましたお客様は、大変お手数ですが、その場で開梱いただき、交換品を取り出していただき、お送りいたしました交換品の箱に不具合該当品を入れて、配達しました運送業者にお渡しください。(その場でのお渡しが難しい場合は、同梱しております、着払い伝票にてご返送ください)※傘(シェード)はそのままご使用可能ですので、画像の本体とACアダプター、充電ケーブルをご返送お願いします。

  3.  
     

  4. ご対応窓口2021年4月1日より下記コールセンターにて
    電話:03-5704-9779
    受付時間:月曜日~金曜日 9:00~18:00

 

以上

日本フロス株式会社

代表取締役 ガエル・オスタン

 

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