Top

Nessuna spam, solo il meglio dal mondo Flos e del design, te lo promettiamo.

Filtra per designer
Tutti,
Filtra per famiglia
Tutti,
25.06.20

Avviso alla clientela

bon_jour_unplugged
Bon Jour Unplugged
Skygarden_S1_wht_fb
Skygarden 1 e 2 versione alogena
romeo_moon_S2ON_02
Romeo Moon S2
ROMEO_LOUIS_II_S2_on
Romeo Louis II S2

Avviso alla clientela Bon Jour Unplugged

Sulla base di sporadiche segnalazioni, informiamo i nostri clienti che la prima versione della lampada a batteria ricaricabile Bon Jour Unplugged, in produzione da ottobre 2016 a luglio 2019*, se sottoposta a ricarica prolungata può presentare segnali di surriscaldamento della batteria, con il possibile rischio di deformazione del corpo della lampada.

Nonostante l’esiguità del numero di casi segnalati, inferiori allo 0,09% del totale delle vendite, Flos intende perseguire una politica di sicurezza del prodotto in linea con i più elevati standard applicabili.  Abbiamo predisposto quindi a titolo gratuito un nuovo kit di alimentazione, contenente una batteria ricaricabile di ultima generazione corredata di semplici istruzioni, anche in formato video, per la sostituzione di quella esistente.

Se hai acquistato Bon Jour Unplugged nel periodo interessato, contatta il tuo rivenditore di fiducia per ottenere il kit. Nel frattempo, per cautela, non utilizzare la lampada fino all’installazione del nuovo kit di alimentazione.

Per ulteriori chiarimenti, è possibile inviare una e-mail all’indirizzo customerservice-bju@flos.com

*L’alimentatore a spina del vostro prodotto riporta una piccola etichetta con un codice numerico. Se la terza cifra è 6, 7, o 8, la batteria dovrà essere sostituita; se la terza cifra è 9, e le prime due cifre da 01 a 18, ugualmente si dovrà procedere alla sostituzione.

 

Avviso alla clientela Skygarden 1 e 2 versione alogena

Abbiamo ricevuto talune segnalazioni di malfunzionamento in merito alle lampade modello Skygarden 1 e Skygarden 2 versione alogena, in produzione dall’anno 2007, che potrebbe derivare da un difetto talora riscontrabile nel terminale del componente meccanico incaricato di reggere il peso dell’apparecchio, che, in casi estremamente rari, potrebbe portare al cedimento del sistema di sospensione della lampada.

Seppure le segnalazioni abbiano avuto riguardo ad un numero limitatissimo di casi e senza danno alcun ai consumatori, la sicurezza è da sempre una priorità per Flos. Abbiamo pertanto provveduto a predisporre, per i Clienti che avessero acquistato tali modelli a partire dall’anno 2007 e fino a tutto il 2015, un semplice kit di sicurezza, agevolmente installabile da tecnici qualificati. Invitiamo pertanto la Clientela a rivolgersi al rivenditore autorizzato Flos più vicino per ricevere le informazioni necessarie ed ottenere gratuitamente il Kit di sicurezza di cui potete scaricare le istruzioni di montaggio. Per ulteriori chiarimenti, è possibile inviare una e-mail all’indirizzo customerservice-sky@flos.com.

 

Avviso alla clientela Romeo Moon S2 e Romeo Louis S2

Abbiamo riscontrato come l’utilizzo improprio di alcuni prodotti detergenti sull’apparecchio possa indebolire, con il decorso del tempo, il sistema di fissaggio dei diffusori, portando, in casi estremamente remoti, al suo cedimento.

Seppure le segnalazioni abbiano avuto riguardo ad un numero limitatissimo di casi, la sicurezza è da sempre una priorità per Flos. Abbiamo pertanto provveduto a predisporre, per i Clienti che avessero acquistato tali modelli a partire dall’anno 1996 e fino a tutto il 2006, un semplice kit integrativo di sicurezza, agevolmente installabile ed idoneo a prevenire qualsivoglia deterioramento. Invitiamo pertanto la Clientela a rivolgersi al rivenditore autorizzato Flos più vicino per ricevere le informazioni necessarie ed ottenere gratuitamente il Kit integrativo di sicurezza di cui potete scaricare le istruzioni di montaggio. Per ulteriori chiarimenti, è possibile inviare una e-mail all’indirizzo customerservice-romeo@flos.com.