Haut
16.06.16

Notice to customers

Avis à la clientèle Romeo Moon S2 et Romeo Louis II S2

Nous avons reçu plusieurs rapports concernant les lampes modèles Romeo Moon S2 et Romeo Louis II S2, pour des produits qui ont été fabriqués entre 1996 et 2006. Nous avons constaté qu’une mauvaise utilisation de certains produits de nettoyage sur l’appareil peut, à la longue, fragiliser le système de fixation des diffuseurs, et, dans des cas extrêmement rares, entrainer sa chute.

Même si les signalements ont concerné un nombre très limité de cas, la sécurité a toujours été la priorité de Flos. Par conséquent nous avons préparé, à l’attention des clients qui ont acheté ces modèles fabriqués entre 1996 et fin 2006, un kit de sécurité facile à installer et qui permet d’éviter toute détérioration. Nous invitons donc nos clients à s’adresser au revendeur agréé Flos le plus proche, afin d’obtenir les informations nécessaires et recevoir gratuitement le kit de sécurité, dont vous pouvez télécharger les instructions de montage. Pour plus d’informations, veuillez adresser un courriel à customerservice@flos.com.

 

 

Avis à la clientèle Skygarden 1 et Skygarden 2 version halogène

Nous avons reçu des signalements de dysfonctionnement au sujet des lampes du modèle Skygarden 1 et Skygarden 2 version halogène fabriquées depuis 2007, qui pourrait provenir d’un défaut parfois présent au niveau du terminal du dispositif mécanique chargé de supporter le poids de l’appareil, qui, dans des cas extrêmement rares, pourrait entraîner la chute du système de suspension de la lampe.

Bien que ces signalements n’aient concerné qu’un nombre de cas très restreint qui n’ont pas eu de conséquences dommageables pour les consommateurs, la sécurité est depuis toujours une priorité pour Flos. Nous avons donc conçu, pour les clients ayant acheté ces modèles à partir de 2007 et jusqu’à fin 2015, un simple kit de sécurité pouvant être facilement installé par des techniciens qualifiés. Nous invitons donc notre clientèle à s’adresser au revendeur autorisé Flos le plus proche pour recevoir les informations nécessaires et obtenir gratuitement le kit de sécurité dont vous pouvez télécharger les instructions de montage. Pour de plus amples informations, vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse customerservice@flos.com.