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16.06.16

Información a la clientela

Aviso a los clientes Romeo Moon S2 y Romeo Louis II S2

Hemos recibido algunos avisos con respecto a las lámparas modelo Romeo Moon S2 y Romeo Louis II S2, y en particular, con referencia a las unidades producidas entre el 1996 y el 2006.

Hemos detectado que un uso impropio de productos de limpieza podría debilitar, con el paso del tiempo, el sistema de sujeción de los difusores, llevando en casos aislados a que los mismos se desprendan.

A pesar de que el número de casos ha sido extremadamente bajo, la seguridad es desde siempre una prioridad para Flos. Por lo tanto, nos hemos encargado de preparar para los clientes que hayan adquirido dichos modelos entre el 1996 y el 31 de diciembre 2006, un simple Kit adicional de seguridad, el cual se puede instalar fácilmente y es adecuado para prevenir cualquier tipo de deterioro. Por ello invitamos, a los clientes a dirigirse al distribuidor autorizado Flos más cercano para recibir la información necesaria y obtener gratuitamente el Kit adicional de seguridad, cuyas instrucciones de montaje se pueden descargar a través de la web. Para más información, pueden contactar con nosotros enviando un correo electrónico a la dirección customerservice@flos.com.

 

Aviso a los clientes Skygarden 1 y Skygarden 2 versión halógena

Hemos recibido algunos informes sobre fallos referentes a las lámparas del modelo Skygarden 1 y Skygarden 2 en versión halógena, que se fabrican desde el año 2007, y que podrían derivar de un defecto que en ocasiones se presenta en el terminal del componente mecánico encargado de sostener el peso del aparato. Parece ser que, en casos sumamente raros, podría provocar un fallo en el sistema de suspensión de la lámpara.

Los informes se referían a un número muy limitado de casos y no han provocado nunca daños en los consumidores, pero siendo la seguridad desde siempre una prioridad para Flos, nos hemos encargado de predisponer, para los clientes que hubieran comprado estos modelos a partir del año 2007 y hasta todo el 2015, un sencillo kit de seguridad, muy fácil de instalar por técnicos expertos. Invitamos por tanto a los clientes a ponerse en contacto con el distribuidor autorizado Flos más cercano  para recibir las informaciones necesarias y obtener gratuitamente el kit de seguridad. Las instrucciones de montaje están listas para ser descargadas. Para obtener ulteriores aclaraciones, es posible enviar un email a la dirección customerservice@flos.com.