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16.06.16

Notice to customers

Hinweis für die Kunden Romeo Moon S2 und Romeo Louis II S2

Wir haben einige Hinweise erhalten, dass es bei den Lampen des Modells Romeo Moon S2 und Romeo Louis II S2 -genauer gesagt, bei Exemplaren, die zwischen 1996 und 2006 produziert wurden – bei unsachgemäßer Verwendung von bestimmten Reinigungsprodukten im Laufe der Zeit zu einem Verschleiß des Befestigungssystems der Lampenschirme kommen kann. In extremen Einzelfällen kann dieses sogar gänzlich nachgeben.

Obwohl diese Hinweise nur eine äußerst begrenzte Anzahl von Fällen betreffen, hat die Sicherheit für Flos stets oberste Priorität. Deshalb wurde für jene Kunden, die zwischen 1996 und 2006 solche Modelle gekauft haben, ein einfaches ergänzendes Sicherheitsset zusammengestellt, das mit ein paar Handgriffen zu installieren ist und jeglichem Verschleiß vorbeugt. Die Kunden werden deshalb ersucht, den nächstgelegenen autorisierten Händler von Flos, um die notwendigen Informationen und das kostenlose ergänzende Sicherheitsset zu erhalten, dessen Montageanleitung Sie als PDF herunterladen können. Für weitere Informationen senden Sie bitte eine E-Mail an die Adresse customerservice@flos.com.

 

Hinweis für die Kunden Skygarden 1 und Skygarden 2 Halogen-Version

Wir haben einige Hinweise auf eine Fehlfunktion bei den seit 2007 produzierten Lampen Modell Skygarden 1 und Skygarden 2 Halogen-Version erhalten, die wahrscheinlich auf einem Defekt beruht, der zuweilen am Endstück des mechanischen Bauteils auftritt, das das Gerätegewicht halten soll. Dies könnte in äußerst seltenen Fällen dazu führen, dass das Hängesystem der Lampe nachgibt.

Auch wenn die Hinweise eine sehr beschränkte Anzahl von Fällen betraf, die den Verbrauchern keinen Schaden zufügten, steht die Sicherheit bei Flos schon immer an erster Stelle. Wir haben deshalb für die Kunden, die diese Modelle ab 2007 bis Ende 2015 gekauft haben, ein einfaches Sicherheitsset entworfen, das von qualifizierten Technikern leicht zu installieren ist. Wir bitten daher die Kunden, sich an den nächstgelegenen Flos-Händler zu wenden, um die notwendigen Informationen zu erhalten und das Sicherheitsset gratis entgegenzunehmen, dessen Montageanleitung heruntergeladen werden kann. Falls Sie weitere Fragen hierzu haben, schreiben Sie an: customerservice@flos.com.